Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) dokumentum tartalmazza a Lush Lips (székhely: 1046, Budapest, Pálya utca 24, adószám: 49318102-1-29, ) által üzemeltetett lushlips.hu weboldalon elérhető szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket.

Az ÁSZF-ben foglaltak elfogadása kötelező érvényű minden vásárló számára.

2. Szolgáltató adatai

• Név: Páli Erik E.V.
• Székhely: 1046, Budapest, Pálya utca 24
• E-mail: uygfelszolgalat@lushlips.hu
• Telefonszám: [Telefonszám]
• Adószám: 49318102-1-29
• Szolgáltatás tárgya: [Webshop által kínált termékek vagy szolgáltatások rövid leírása]

3. A szerződés tárgya

A jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött szerződés tárgya a Szolgáltató által üzemeltetett lushlips.hu weboldalon elérhető, a webáruházban megvásárolható termékek értékesítése és kiszállítása.

A weboldalon megjelenített termékek jellemzőit a termékekhez tartozó ismertetők tartalmazzák. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékleírások és a képek a valóságnak megfeleljenek, azonban a képek illusztrációként szolgálnak, és bizonyos esetekben eltérhetnek a valóságtól.

a. Szerződés létrejötte

A szerződés a vásárló (továbbiakban: Felhasználó) és a Szolgáltató között jön létre a rendelés véglegesítésével, amely a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával történik. A rendelés elküldése után a Szolgáltató automatikusan visszaigazolja a megrendelést e-mailben.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza:

• A rendelés számát
• A rendelési tételek felsorolását
• A vásárló által megadott szállítási és számlázási adatokat
• A fizetendő összeget és a választott fizetési módot.

b. Felek jogai és kötelezettségei

1. Szolgáltató kötelezettségei:

   • A megrendelt terméket a szerződésben meghatározott módon és határidőn belül eljuttatja a vásárlónak.
   • Pontos tájékoztatást nyújt a termékekről és a szolgáltatásokról.
   • Biztosítja a jogszabályokban előírt elállási jog gyakorlását.

2. Felhasználó kötelezettségei:

   • Valós adatokat ad meg a rendelés során.
   • A megrendelt termékek ellenértékét a választott fizetési módnak megfelelően kiegyenlíti.
   • Átveszi a megrendelt terméket a megadott szállítási címen.

c. Fogyasztókra vonatkozó rendelkezések

A jelen ÁSZF a fogyasztóvédelemről szóló törvények előírásait figyelembe véve került megfogalmazásra. A Felhasználót minden esetben megilleti a 14 napos indoklás nélküli elállás joga, valamint a hibás teljesítésből eredő jogorvoslati lehetőség.

d. Kizáró okok

A szerződés csak abban az esetben tekinthető létrejöttnek, ha a rendelés feldolgozását a Szolgáltató visszaigazolja. A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés elutasítására, ha:

• A termék nincs raktáron.
• A vásárló adatai hiányosak vagy pontatlanok.
• Technikai probléma miatt a rendszer hibás árat jelenített meg.

4. A szerződés létrejötte

a. Megrendelési folyamat

A Felhasználó a Szolgáltató weboldalán a termék kiválasztása után a „Kosárba helyezés” gomb megnyomásával kezdi meg a vásárlási folyamatot. A kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, módosítható, vagy üríthető a megrendelés véglegesítése előtt.

A rendelési folyamat lépései:

1. Kosár ellenőrzése:
   A Felhasználó áttekintheti a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét, valamint az összesített árat.
2. Adatok megadása:
   A szállítási és számlázási adatok pontos megadása szükséges. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatokból eredő problémákért.
3. Szállítási mód kiválasztása:
   A Felhasználó a rendelkezésre álló szállítási lehetőségek közül választhat, amelyek különböző költségekkel és szállítási időkkel járhatnak.
4. Fizetési mód kiválasztása:
   Az elérhető opciók például: bankkártyás fizetés, utánvétes fizetés, vagy átutalás.
5. Megrendelés véglegesítése:
   A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat és fizetési kötelezettséget vállal.

b. Visszaigazolás

A megrendelés elküldése után a Szolgáltató automatikus e-mailt küld a megadott címre, amely tartalmazza a megrendelés részleteit. Ez a visszaigazolás tájékoztató jellegű, és nem jelenti a szerződés végleges létrejöttét.

A szerződés akkor tekinthető létrejöttnek, amikor a Szolgáltató az e-mailben a rendelés feldolgozásának megkezdését megerősíti, vagy a terméket kiszállításra átadja.

c. Technikai hibák és korlátozások

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szerződés létrejöttét megtagadja, ha:

• A weboldalon technikai hiba miatt hibás ár vagy készletinformáció jelent meg.
• A Felhasználó adatainak pontatlansága vagy hiányossága miatt a teljesítés nem lehetséges.
• Különleges okból, például visszaélések gyanúja esetén.

d. Elektronikus szerződéskötés sajátosságai

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés elektronikus úton jön létre, amely a magyar jog szerint írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződés nyelve magyar, és a Szolgáltató azt archiválja. A szerződés a későbbiekben visszakereshető.

e. Megrendelések nyomon követése

A Felhasználó a rendelés állapotáról e-mailben kap értesítést, és egyes esetekben lehetőség van a rendelés nyomon követésére a Szolgáltató által biztosított felületen.

f. Tájékoztatási kötelezettség

A Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt köteles tájékoztatni a Felhasználót a következőkről:

• A termékek főbb jellemzői.
• Az árak bruttó összege és az esetleges szállítási költségek.
• A fizetési és szállítási feltételek.
• Az elállási jog gyakorlásának feltételei.

5. Elállási jog

a. Az elállási jog ismertetése

A fogyasztónak joga van ahhoz, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elálljon a vásárlástól. Az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján gyakorolható.

b. Az elállási jog gyakorlásának menete

• Az elállási jogot a Felhasználó az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, amelyet postai úton, e-mailben, vagy az erre a célra biztosított online űrlapon keresztül kell eljuttatnia a Szolgáltatóhoz.
• Az elállási nyilatkozat mintája az ÁSZF végén található.

c. Az elállás esetén alkalmazandó feltételek

1. Termék visszaküldése:
   Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Felhasználót terheli.

2. Termék állapota:
   A Felhasználó csak akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék nem rendeltetésszerű használatából ered.

d. Visszatérítés menete

• A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát, beleértve az eredeti szállítási költséget is (kivéve, ha a Felhasználó nem a legolcsóbb szállítási módot választotta).
• A visszatérítést a Szolgáltató ugyanazon fizetési móddal teljesíti, amelyet a Felhasználó a vásárlás során alkalmazott, hacsak a Felhasználó másként nem rendelkezik.

e. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

1. Higiéniai termékek:
   Olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően nem küldhetők vissza, ha a csomagolást felbontották (pl. kozmetikai termékek).
2. Személyre szabott termékek:
   Olyan termékek esetében, amelyek a Felhasználó kérésére, egyedi igényei alapján készültek.

f. Kapcsolattartási adatok az elálláshoz

Felhasználók a következő elérhetőségeken keresztül jelezhetik elállási szándékukat:

• E-mail: ugyfelszolgalat@lushlips.hu
• Postai cím: 1046, Budapest, Pálya utca 24

6. Panaszkezelés

Panasz esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: ugyfelszolgalat@lushlips.hu
• Telefonszám: [Telefonszám]

Amennyiben panaszát nem tudjuk rendezni, lehetősége van a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

7. Adatvédelem

Az adatkezelési tájékoztatónk külön dokumentumban érhető el: Adatvédelmi Nyilatkozat

8. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.